A megrendelt termékeket az alábbi két jogcímen van lehetőséged visszaküldeni:
- Hibás teljesítés: Nem azt a terméket kaptad meg, amit megrendeltél.
- Indokolás nélküli elállási jog: Lakossági vásárlóként (fogyasztóként) meggondoltad magad a termék átvételétől számított 14 napon belül.
📬 Elérhetőségek a visszaküldési igény bejelentéséhez:
- Levelezési cím: 9500 Celldömölk, Csokonai u. 36.
- Email cím: info@chilidise.hu (Javasolt a gyorsabb ügyintézés érdekében!)
- Telefon: +36703200279
1. Hibás teljesítés – Ha nem azt kaptad, amit rendeltél
- Határidő: Az átvételtől számított 14 napon belül jelezd felénk.
- Teendő: Küldd el a kitöltött igénylőlapot a fenti elérhetőségek egyikére. Célszerű a levélhez fényképet is csatolni, amelyből egyértelműen kiderül a téves/hibás teljesítés.
- Elbírálás: A webáruház a beérkezett igénylést 2 munkanapon belül feldolgozza és visszajelzést küld neked.
2. Indokolás nélküli elállási jog – Ha meggondoltad magad
- Ki élhet vele? Kizárólag a PTK. szerinti Fogyasztónak (magánszemélynek) minősülő vásárlók. Cégek, vállalkozások (akik szakmájuk vagy üzleti tevékenységük körében járnak el) nem jogosultak erre.
- Határidő: A termék (vagy több termék esetén az utolsó termék) átvételétől számított 14 nap. A szerződés megkötése és az átvétel közötti időszakban is gyakorolható.
- Költségek: A termék visszaküldésének közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. A webáruháznak nem áll módjában a visszaszállítás díját átvállalni, és az eltérő (drágább) szállítási módokból adódó többletköltséget sem köteles megtéríteni.
- A határidő betartása: Írásbeli elállásnál elegendő a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldeni (postai feladás dátuma vagy az email elküldésének ideje számít). A nyilatkozat megtétele után újabb 14 napod van arra, hogy a terméket postán vagy futárral ténylegesen visszajuttasd a címünkre.
❌ Mikor NEM gyakorolható az elállási jog?
- Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékeknél.
- Olyan zárt csomagolású termékeknél, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhetők vissza (pl. felbontott élelmiszerek, chilik).
- Egyedileg, a fogyasztó kérésére vagy személyére szabottan előállított termékeknél.
⚠️ Fontos szabály: A fogyasztó köteles a terméket eredeti, legfeljebb megtekintett állapotában, de azt semmiképpen sem módosítva és használatba vétel előtt visszaküldeni. A termék jellegének és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért a Fogyasztó felel.
💵 Visszatérítés menete
A termék visszaérkezése után megvizsgáljuk azt. Ha a termék megegyezik az eredetivel és az elállás/csere jogos, a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a teljes megfizetett összeget.
- Visszatartási jog: A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a Vevő hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt feladta (a korábbi időpontot vesszük figyelembe).
- A kifizetés módja: A vásárláskor használt fizetési móddal egyező módon fizetjük vissza, kivéve, ha a Vevő az alábbi adatlapon kifejezetten más módot jelöl meg (ebből adódóan a Vevőt többletköltség nem terheli).
📄 TERMÉKVISSZAKÜLDÉSI IGÉNYBEJELENTŐ ÉS ELÁLLÁSI NYILATKOZAT
(Kérjük kitölteni és emailben az info@chilidise.hu címre vagy postán a 9500 Celldömölk, Csokonai u. 36. címre elküldeni. Email-es jelzés esetén a nyomtatvány fizikai kinyomtatása nem kötelező, ha a levél szövege tartalmazza az alábbi adatokat.)
Termékvisszaküldés jogcíme (a megfelelő aláhúzandó/bejelölendő): [ ] Hibás teljesítés (Nem azt kaptam, amit rendeltem) [ ] Elállási jog gyakorlása (14 napon belüli indokolás nélküli visszaküldés)
- Vásárló neve: __________________________________________________
- Megrendelés dátuma: ____________________________________________
- Megrendelés száma: _____________________________________________
- A vásárló preferált elérhetősége (telefonszám vagy email): __________________________________
Visszaküldeni kívánt termék(ek) adatai:
Termék pontos neve | Darabszám |
1. | |
2. | |
Nyilatkozat: Ezúton szeretném bejelenteni termékvisszaküldési igényemet a fent megjelölt jogcímre hivatkozva.
Hibás teljesítés esetén az indoklás (mit rendelt / mit kapott helyette):
__________________________________________________________________________________________
Visszatérítési adatok:
(Kérjük, csak az egyik opciót töltse ki!)
- Visszatérítéskor használandó bankszámlaszám: HU__ __ __ __ __ __ __ – __ __ __ __ __ __ __ – __ __ __ __ __ __ __ Számlatulajdonos neve: _________________________________________
- vagy
- Visszatérítéskor használandó kártyaszám: __ __ __ __ – __ __ __ __ – __ __ __ __ – __ __ __ __
Kelt: ______________________, 202 . ______ hó _____ nap
Vásárló aláírása
(kizárólag papír alapon, postai úton benyújtott nyilatkozat esetén)
