ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. A Szolgáltató adatai és jogszabályi háttér

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Chilidise / Nagy Gergő székhely: 9500 Celldömölk, Csokonai u. 36. , adószám: 55686282-1-38, nyilvántartási szám: 17-T-506, elektronikus elérhetőség: info@chilidise.hu, telefonszám: 06703200279 – a továbbiakban: Szolgáltató – által üzemeltetett elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló (a továbbiakban: Vásárló vagy Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

A Szolgáltató a tárhelyszolgáltatója: Sybell informatika KFT., 1138. Budapest, Tomori u. 34.,  hello@sybell.hu.

Jelen ÁSZF kiterjed minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.chilidise.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) található elektronikus piactéren keresztül történik. A szerződés nyelve a magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így a későbbiekben nem hozzáférhető.

Jelen dokumentum a következő jogszabályok figyelembevételével készült:

  • A polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.)
  • Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.)
  • A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
  • A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.)

2. Megvásárolható termékek, árak és a technikai lépések (A rendelés menete)

  1. A termékek lényeges tulajdonságai: A webáruházban értékesített termékek alapvető tulajdonságait, jellemzőit és a hozzájuk tartozó használati útmutatásokat a konkrét termék információs oldaláról ismerheti meg a Vásárló. A termékképek illusztrációk, a színek a valóságban eltérhetnek a képernyőn látottaktól.
  2. Vételár és költségek: A Weboldalon megjelenített árak forintban értendők, és tartalmazzák a törvényben előírt áfát (bruttó árak), azonban nem tartalmazzák a szállítási költséget, amelyet a fizetési folyamat során külön tüntet fel a rendszer. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, amely a Weboldalon való megjelenéssel lép életbe, és a már megrendelt termékek árát nem befolyásolja.
  3. A rendelés folyamata és az adatbeviteli hibák javítása: A Vásárló regisztrációval vagy regisztráció nélkül is vásárolhat. A termékeket a kosárba helyezi, majd a „Kosár” oldalon ellenőrizheti a tételeket. Az adatbeviteli hibák (pl. elgépelt cím, hibás darabszám) a megrendelés véglegesítése előtt bármikor javíthatók. A rendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után.

3. Ajánlati kötöttség, a visszaigazolás és a hibás ár kezelése

  1. Az automata értesítés: A Vásárló által elküldött megrendelés beérkezését a Szolgáltató rendszere egy automatikus e-mail útján késedelem nélkül, de legkésőbb 24 órán belül visszaigazolja a Vásárlónak. Ez az automata e-mail kizárólag tájékoztató jellegű, arról értesíti a Vásárlót, hogy a megrendelése megérkezett a Szolgáltatóhoz, de nem jelenti a Vásárló ajánlatának elfogadását, és nem hoz létre adásvételi szerződést.
  2. A szerződés létrejötte: Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató egy újabb, külön e-mailben kifejezetten visszaigazolja a megrendelés teljesítését (vagy értesíti a Vásárlót a csomag futárszolgálatnak történő átadásáról). Amennyiben ez a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a Vásárlóhoz, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, és nem köteles a terméket átvenni.
  3. Nyilvánvalóan hibás ár kezelése: Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár jelenik meg a Weboldalon (különösen a nyilvánvalóan téves, pl. technikai hiba miatt megjelenő „0” Ft-os, vagy a termék valós piaci árától kirívóan, irreálisan eltérő árakra), a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szállítani. Ebben az esetben a Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, vagy a Vásárló indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, és a már megfizetett összeget a Szolgáltató haladéktalanul visszatéríti.

4. Fizetési és szállítási feltételek, átvételi kötelezettség

  1. Fizetési módok: A Vásárló választása szerint fizethet utánvéttel a futárnál (készpénzzel vagy bankkártyával), előre utalással, vagy online bankkártyás fizetési rendszeren (pl. Barion / Stripe) keresztül. Az online bankkártyás fizetés részleteiről és biztonsági feltételeiről a fizetési szolgáltató üzletszabályzata az irányadó; a Szolgáltató bankkártya adatokat nem tárol és nem kezel.
  2. Szállítás és teljesítési határidő: A Szolgáltató a szerződés létrejöttét követően a terméket a választott logisztikai partner útján kiszállítja a megadott címre vagy csomagpontra. Az általános teljesítési határidő a szerződés létrejöttétől számított [X] munkanap, de legfeljebb 30 nap.
  3. Szerződésszegés az átvétel megtagadása vagy elmulasztása esetén (Költségtérítés):
    A Vásárló a megrendeléssel jogilag kötelező érvényű adásvételi szerződést köt. Amennyiben a Vásárló a szabályszerűen kiküldött és a logisztikai partner által kézbesíteni megkísérelt csomagot nem veszi át (és nem él előzetesen a jogszabályban biztosított elállási jogával), úgy szerződésszegést követ el, amellyel a Szolgáltatónak közvetlen anyagi kárt okoz.
    Ilyen esetben a Szolgáltató a Ptk. 6:142. §-a (kártérítési kötelezettség a szerződés megszegésével) valamint a megbízás nélküli ügyvitel szabályai alapján jogosult a Vásárlóra hárítani a sikertelen kézbesítéssel felmerült közvetlen költségeket (így a csomag oda- és visszaszállításának díját, valamint a raktározási és csomagolási költségeket). A Szolgáltató jogosult ezen összegekről fizetési felszólítást vagy számlát kiállítani a Vásárló részére, melynek megfizetéséig újabb megrendelést az adott Vásárlótól kizárólag előre fizetés esetén fogad el.

5. Elállási jog (Indokolás nélküli elállás fogyasztók esetén)

  1. Az elállási jog határideje: A fogyasztónak minősülő Vásárlót (a Ptk. szerint kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt) a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-a alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő a terméknek, több termék adásvételekor az utoljára szolgáltatott terméknek a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számít.
  2. Az elállási jog gyakorlása: A Vásárló az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltató részére (postai úton vagy e-mailben) a jelen ÁSZF mellékletét képező nyilatkozat-minta felhasználásával vagy anélkül. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Vásárló a nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
  3. A termék visszaküldése és költségei: Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató címére. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli. Utánvéttel visszaküldött csomagokat a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.
  4. A vételár visszatérítése: Ha a Vásárló eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Vásárló a Szolgáltató által felajánlott legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.
  5. Értékcsökkenés: A Vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
  6. Kivételek az elállási jog alól: A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a csomagolás felbontása után nem küldhető vissza (pl. felbontott élelmiszerek, chili szószok, kozmetikumok), valamint olyan termék esetében, amely gyorsan romlandó vagy minőségét rövid ideig őrzi meg.

6. Szavatosság és Jótállás (Kellék-, termékszavatosság és jótállás)

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések keretében a Vásárlót az alábbi jogok illetik meg a Ptk. és a vonatkozó rendeletek alapján:

6.1. Kellékszavatosság

  • Milyen esetben érvényesíthető? A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
  • Milyen jogok illetik meg a Vásárlót? Kérhet kijavítást vagy cserét, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a cserét nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a Szolgáltató költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
  • Határidők: A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. Fogyasztói szerződés esetén a teljesítéstől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
  • A bizonyítási teher: A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

6.2. Termékszavatosság

  • Milyen esetben érvényesíthető? Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – az előző pontban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
  • Milyen jogok illetik meg? Termékszavatossági igényként a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti közvetlenül a gyártótól vagy a forgalmazótól (Szolgáltatótól).
  • Mi minősül hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
  • Határidő és bizonyítás: Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszíti. A termék hibáját termékszavatossági igény esetén a Vásárlónak kell bizonyítania.

7. Jogorvoslat, panaszkezelés és békéltető testületek

  1. A panaszkezelés rendje: A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett ügyfélszolgálati elérhetőségein (e-mailben vagy postai úton) terjesztheti elő. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt a jogszabályban előírt 30 napon belül érdemben megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt.
  2. Fogyasztóvédelmi hatóság: Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló panasszal fordulhat a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (a kormányhivatalok fogyasztóvédelmi főosztályaihoz).
  3. Békéltető Testületi eljárás és a Szolgáltató kötelező alávetettsége:
    • A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli, békés rendezése érdekében a Vásárló eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testületnél. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: [Itt megadni a helyi Békéltető Testület pontos nevét, címét, e-mailjét].
    • Együttműködési kötelezettség és kötelező határozat: A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban jogszabály által előírt együttműködési kötelezettség terheli, amely magában foglalja a válaszirat megküldését és a meghallgatáson való megjelenést (vagy az online közvetítésbe való bekapcsolódást).
    • Különös rendelkezés a Chilifarm/Virtualjog etalon alapján: A hatályos jogszabályi rendelkezések értelmében, amennyiben a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye (a jogvita értéke) nem haladja meg a 250 000 Ft-ot, a Békéltető Testület kötelező érvényű döntést (kötelezést tartalmazó határozatot) hozhat a Szolgáltatóval szemben akkor is, ha a Szolgáltató az eljárás kezdetekor általános alávetési nyilatkozatot nem tett. A Szolgáltató köteles magát ezen határozatnak alávetni, annak végrehajtásáról gondoskodni.

8. Szerzői jogok és adatbányászati korlátozás (MI-záradék)

  1. Szerzői jogi védelem: A Weboldalon található valamennyi tartalom (így különösen, de nem kizárólagosan: a termékek egyedi szöveges leírásai, blogcikkek, grafikák, fényképek, logók, elrendezések és szoftveres megoldások) a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak. Azok másolása, többszörözése, átdolgozása vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató előzetes, kifejezett és írásos engedélye nélkül szigorúan tilos.
  2. Adatbányászat és Mesterséges Intelligencia (AI/MI) képzés tilalma:
    A Szolgáltató a szerzői jogról szóló törvényekkel és az uniós irányelvekkel összhangban kifejezetten megtiltja a Weboldalon elérhető bármely tartalom, kép, adat, adatbázis vagy szövegrészlet automatizált szoftverekkel, robotokkal, keresőkkel történő kinyerését, másolását és strukturált gyűjtését (úgynevezett data scraping, data mining vagy web crawling).
    A Szolgáltató kifejezetten fenntartja a jogait, és megtiltja a Weboldal tartalmának bármilyen célú felhasználását nagy nyelvi modellek (LLM), generatív mesterséges intelligencia alapú rendszerek, gépi tanulási algoritmusok és neurális hálózatok tanítására, fejlesztésére, finomhangolására (fine-tuning) vagy tesztelésére, kivéve, ha erre vonatkozóan a felek egyedi, írásbeli licencszerződést kötöttek. Ezen tilalom megszegése azonnali jogi eljárást és kötbérigényt von maga után.

9. Melléklet: Elállási Nyilatkozat-minta

(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza a Szolgáltató részére postán vagy e-mailben)

  • Címzett: [Szolgáltató Neve, székhelye, e-mail címe]
  • Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: [Termék megnevezése]
  • Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: [Dátum]
  • A fogyasztó(k) neve: [Név]
  • A fogyasztó(k) címe: [Cím]
  • A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
  • Kelt: [Dátum]